Shipping Policy - ZenithRa

Política de envíos

ZENITHRA se ha asociado con importantes empresas de logística internacional como FedEx, Shunfeng Express, DHL, UPS y EMS para ofrecer servicios de entrega directa trabajando con empresas de reparto locales. Estamos orgullosos de ofrecer un servicio de entrega con tarifa plana.

El plazo de entrega es de 5-10 días laborables. Recibirás un número de albarán de envío en las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido, pero la fecha y hora concretas de llegada dependerán de la empresa de logística y de la tramitación gubernamental.

Los pedidos y los pagos están sujetos a revisión y aprobación antes del envío, que puede tardar varios días. Para evitar fraudes con tarjetas de crédito, los pedidos con información de facturación incorrecta o que requieran verificación adicional pueden retrasarse o cancelarse.

Proceso de entrega

Dado que la tramitación comienza inmediatamente después de recibir un pedido, no se pueden realizar cambios (incluidos los cambios de dirección de envío) una vez realizado el pedido. Solo realizaremos envíos a la dirección indicada en el pedido, y solo cobraremos el precio de los artículos realmente enviados y los gastos de envío e impuestos aplicables.

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.

El envío sólo está disponible los días laborables (excepto sábados y festivos).

Los pedidos tardan una media de 1-2 días laborables en tramitarse. Algunos productos pueden tardar más (hasta 10 días, especialmente antes de las vacaciones), o los productos populares pueden requerir confirmación de existencias.

Los pedidos de varios artículos pueden enviarse por separado debido a las diferentes fuentes de producción y pueden llegar en momentos diferentes.

Plazo de entrega

Tras el envío, se espera que la entrega tarde entre 5 y 10 días laborables en función del país o la región. No podemos garantizar una fecha de llegada concreta.

Plazo de referencia (días laborables):.
Japón: 5-10 días laborables o más

*Los plazos indicados son estimaciones y no incluyen los días festivos. HOTEAR no se hace responsable de los retrasos causados por factores ajenos a nuestra voluntad, como trámites aduaneros, vacaciones, inclemencias meteorológicas, huelgas o protestas.

Derechos de aduana, impuestos y otros gravámenes

Los envíos internacionales pueden incurrir en impuestos de importación, tasas y gastos de aduana, que son responsabilidad del destinatario; HOTEAR no puede predecir ni controlar estos costes. Si su paquete es rechazado y devuelto, usted será responsable de todos los impuestos de importación y gastos de envío de devolución.

Dado que las políticas aduaneras de los distintos países varían mucho, le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local.

Pérdida, robo o deterioro

ZENITHRA no se hace responsable de los paquetes perdidos, robados o dañados. Si no ha recibido su paquete aunque el estado de entrega se indique como "entregado", informe o presente una reclamación de indemnización a la empresa de transporte.

ZENITHRA utiliza el sello de tiempo de seguimiento logístico y el registro de entrega de la empresa de transporte como base para la revisión, y es posible que no se acepten las reclamaciones de indemnización que no se comuniquen con prontitud.

Inmunidad a errores de dirección

El comprador es responsable de verificar que la dirección de envío es correcta. Una vez confirmado el pedido, no se pueden realizar cambios. Una vez iniciado el proceso de envío, no es posible realizar cambios de dirección.

comentarios

Si tiene algún comentario, pregunta o duda, póngase en contacto con nosotros en zenithra@zenragem.com.

Valoramos sus comentarios y nos esforzamos por mejorar nuestros servicios.