Shipping Policy - ZenithRa

送料について

ZENITHRAは、FedEx、Shunfeng Express、DHL、UPS、EMSといった国際的な大手物流会社と提携し、現地の配送業者と連携した直送サービスを提供しています。一律料金の配送サービスをご提供しております。

納期は5～10営業日です。注文確認後24時間以内に発送伝票番号をお知らせしますが、具体的な到着日時は物流会社や政府の手続きによって異なります。

ご注文とお支払いは、発送前に審査と承認が行われ、数日かかる場合があります。クレジットカードの不正使用を防ぐため、請求先情報に誤りがある場合、または追加の確認が必要な注文は、遅延またはキャンセルされることがあります。

ご注文を受けた直後から処理が開始されるため、ご注文後の変更（配送先住所の変更を含む）はできません。当社は、注文書に記載された住所にのみ配送し、実際に配送された商品の価格および適用される配送料および税金のみを請求します。

ご注文商品の発送後、確認メールが送信されます。

発送は平日（土曜・休日を除く）のみとなります。

ご注文の処理には平均1～2営業日かかります。商品によってはそれ以上かかるもの（最大10日、特に連休前など）や、人気商品は在庫確認が必要な場合があります。

複数の商品をご注文いただいた場合、製造元が異なるため、別々に発送され、到着時期が異なる場合があります。

発送後、国・地域により5～10営業日でのお届けとなります。特定の到着日を保証することはできません。

参考納期（営業日）：。
日本：5～10営業日以上

*上記期間は目安であり、休日を含みません。通関手続き、休日、悪天候、ストライキ、抗議活動など、当社の管理範囲を超えた要因による遅延については、当社は責任を負いかねます。

国際配送の場合、輸入税、手数料、通関手数料が発生する場合がありますが、これらの費用は受取人の負担となります。HOTEARはこれらの費用を予測することはできません。荷物が拒否され返送された場合、輸入税と返送料はお客様の負担となります。

国によって通関ポリシーが大きく異なるため、最寄りの税関に問い合わせることをお勧めします。

ZENITHRAは荷物の紛失、盗難、破損について責任を負いません。配送状況が「配達済み」と表示されているにもかかわらず、荷物が届かない場合は、配送会社に報告または賠償請求を行ってください。

ゼニトラは、運送会社の物流追跡タイムスタンプおよび配達記録を審査の基準としており、速やかに報告されない補償請求は受理されない場合があります。

購入者は、配送先住所が正しいことを確認する責任があります。注文確定後の変更はできません。発送手続き開始後の住所変更はできません。

ご意見、ご質問、ご不明な点がございましたら、zenithra@zenragem.com。

お客様からのご意見を大切にし、サービスの向上に努めております。