Shipping Policy - ZenithRa

运输政策

ZENITHRA 与联邦快递、顺丰速运、DHL、UPS 和 EMS 等主要国际物流公司合作，通过与当地快递公司合作提供直接配送服务。我们很荣幸能提供统一费率的递送服务。

送货时间为 5-10 个工作日。您将在订单确认后 24 小时内收到运单号，但具体到达日期和时间将取决于物流公司和政府处理情况。

订单和付款在发货前需经过审查和批准，这可能需要几天时间。为防止信用卡欺诈，账单信息不正确或需要额外验证的订单可能会被延迟或取消。

由于处理工作在收到订单后立即开始，因此订单下达后不能进行更改（包括送货地址更改）。我们只会按照订单上列出的地址送货，并只收取实际发货的商品价格以及任何适用的运费和税费。

订单发货后，我们将发送一封确认电子邮件。

仅在工作日（周六和节假日除外）提供送货服务。

处理订单平均需要 1-2 个工作日。某些产品可能需要更长的时间（长达 10 天，尤其是节假日前），或者热门产品可能需要库存确认。

由于生产来源不同，多件商品的订单可能会分开发货，到货时间也可能不同。

发货后，根据国家/地区的不同，预计需要 5-10 个工作日才能送达。我们不能保证具体的到达日期。

参考周转时间（工作日）：.
日本：5-10 个工作日或更长

*以上时间为预计时间，不包括节假日。HOTEAR 不对超出我们控制范围的因素造成的延误负责，如海关手续、节假日、恶劣天气、罢工或抗议。

国际货运可能会产生进口税、费用和海关费用，这些费用由收件人承担；HOTEAR 无法预测或控制这些费用。如果您的包裹被拒收并退回，您将承担所有进口税和退货运费。

由于不同国家的海关政策差异很大，我们建议您联系当地海关。

ZENITHRA 不对丢失、被盗或损坏的包裹负责。如果快递状态显示为 "已送达"，但您仍未收到包裹，请向运输公司报告或索赔。

ZENITHRA 以运输公司的物流跟踪时间戳和送货记录作为审查依据，未及时报告的索赔可能不予受理。

买家有责任核实送货地址是否正确。订单一经确认，不得更改。一旦开始发货，则无法更改地址。

如果您有任何意见、问题或疑虑，请通过 zenithra@zenragem.com 与我们联系。

我们重视您的反馈意见，并努力改进我们的服务。